• 交付范围：输出物形式、页数/时长、交付次数与时间节点。
• 验收标准：谁在多久内确认、默认验收规则是什么。
• 变更机制：超出原范围如何计费、如何重新排期。
• 知识产权：模板归属、定制内容授权、二次使用边界。
• 付款安排：预付款比例、里程碑付款节点、逾期处理。

• 只写“按需支持”，没有明确工作量和响应时间。
• 只有聊天记录，没有正式确认版需求与验收文档。
• 客户口头新增需求，最后被默认算在原报价里。

建议固定使用 3 份文件：报价单（范围+价格）/主合同（权责）/验收单（完成证明）。每次项目结束把最终版本归档，后续纠纷处理会轻松很多。